Politique de confidentialité

Quadriom Son & Image inc.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Quadriom Son & Image inc. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

1. Renseignements collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone et adresse courriel

• Adresse du projet ou de facturation, et numéro d'unité

• Informations relatives à votre projet ou à votre demande de service (domotique, audiovisuel, réseau, sécurité, etc.)

• Pour le soutien technique à distance : la description du problème, le résumé de l'intervention et les données techniques de la session (date, durée, identifiant de l'appareil)

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à vos demandes

• Fournir des soumissions et des services, y compris le soutien technique à distance

• Facturer et assurer le suivi de nos interventions

• Communiquer avec vous au sujet de votre projet ou de votre demande

• Envoyer des rappels de rendez-vous ou des informations de service

• Envoyer des communications par SMS si vous y avez consenti

3. Soutien technique à distance

Lors d'une session de soutien à distance, nous pouvons voir des documents, des courriels ou des renseignements affichés sur votre écran. Nous nous engageons à :

• ne consulter que ce qui est nécessaire à votre demande

• ne copier, conserver ni transmettre aucun de vos fichiers sans votre autorisation expresse

• ne pas enregistrer la session sans votre consentement

• ne conserver aucun mot de passe que vous nous communiqueriez

L'application de connexion se désinstalle automatiquement à la fin de la session, et nous ne conservons aucun accès à votre ordinateur.

4. Partage des renseignements et fournisseurs

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Certains fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte, uniquement dans le cadre de nos services :

• Stripe, pour le traitement des paiements. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

• Zoho (Zoho Assist), pour la connexion à distance.

• WhatsApp (Meta), si vous choisissez ce moyen pour communiquer avec nous.

• Notre plateforme SMS et notre hébergeur Web.

Le consentement SMS n'est pas partagé avec des tiers à des fins de marketing.

5. Communication à l'extérieur du Québec

Les serveurs de certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant d'y recourir, nous évaluons que la protection offerte est adéquate, et ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et au plus tard jusqu'à la fin des délais exigés par les lois fiscales. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

7. Protection des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels et contact

Le président de Quadriom Son & Image inc.

📧 support@quadriom.com

📞 1-888-502-3398

C.P. 31, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 5V8
www.quadriom.com